🤙신뢰를 쌓는 커뮤니케이션이란

✔️ 결론: 누구에게나 신뢰 받는 이들의 커뮤니케이션에는 '자신을 지키면서도 타인의 문제를 해결해가는 힘'이 있다.
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겉보기에 사람은 좋으나 중요한 무언가를 같이 하려고 할 때 '물음표'인 사람들이 있죠. 🤔 

협업이든 연애든 결혼이든, 그 사람과의 미래를 떠올리면 계속 의문이 드는 사람들. 

상대방에게 확신을 주지 못하는 이들은 여러가지 문제들이 있겠지만 특히 '커뮤니케이션' 역량의 문제를 갖고 있는 경우가 많아요.  

그럼 타인에게 확신을 주고 오랜 시간 신뢰를 쌓는 사람들은 어떤 특징을 갖고 있을까요? 그들은 어떤 커뮤니케이션에는 어떤 힘이 있을까요?
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1️⃣ 문제가 아닌 해결책을 중심으로 소통한다.
👉 이들은 문제나 불평만 늘어놓지 않고 항상 해결책을 함께 제시합니다. 또한 무조건 안 된다고 하지 않습니다. 도저히 안 될 땐 그 이유를 논리적으로 명확히 전달하고, 어떻게든 해결책을 만들기 위해 노력합니다. 

2️⃣ 방향성을 잃지 않고 주체적으로 나아간다. 
👉 이들은 처음과 변함없이 일관성 있는 모습을 보여줍니다. 흔들림 없이 자신의 주관을 믿고 다른 이들을 설득하면서 주어진 문제를 주체적으로 해결해 나갑니다.

3️⃣ 타인의 일과 삶에 진심어린 관심을 기울인다. 
👉 문제 해결 범위를 자신에게만 국한시키지 않습니다. 동료들과 가족, 친구들의 삶 속 문제에 공감하며 해결에 도움이 될만한 조언과 정보를 공유합니다. 

4️⃣ 잘못은 빠르게 인정하고 확실히 사과한다.
👉 실수와 잘못을 안 하는 것보다 실수와 잘못을 인정하고 제대로 사과하는 것이 더 낫다는 것을 압니다. 이들은 무의미한 습관적 사과가 아닌 진정성 있는 사과를 통해 더 깊은 신뢰를 쌓습니다. 

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이처럼 누구에게나 신뢰를 받는 사람은 주체성을 잃지 않으면서도 상대방에 공감하고 그들의 문제를 해결하는 커뮤니케이션을 합니다. 혹여나 잘못이 있었다면 확실하게 인정하고 제대로 사과할 줄 압니다. 

여러분들은 현재 신뢰를 쌓는 커뮤니케이션을 하고 계신가요? 🫢

최근 커뮤니케이션에 대한 개인적인 회고를 많이 하게 되었습니다. 돌아보면 여전히 부족함이 많지만 갈수록 신뢰가는 사람이 되고 싶다는 마음으로 이 글을 작성해봤습니다. 

언젠간 저도 누군가에게 '무엇이든 믿고 맡길 수 있는 사람'으로 기억되길 바라며.

 

 

 

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출처 : 커리어리 '권효진'님

https://careerly.co.kr/comments/81492?utm_campaign=user-share 

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