영리하게 성장할 수 있는 시스템을 만들어라

 

8. 영리하게 성장할 수 있는 시스템을 만들어라

 

 비즈니스 시스템이란 무엇일까? 간단히 설명하자면, 당신이 직접 관여하지 않고도 사업 운영을 가능케 해줄 도구이자 프로토콜이며, 업무 흐름이다.

 

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 해부학 수업으로 수동적 소득을 얻고 있는 마이크의 예를 보면, 결제를 마친 항생들에게 자동으로 안내 메일이 전달된다. 결제 확인 이메일은 영수증일 뿐 아니라, 어디서 수업을 들을 수 있는지 안내해주는 역할을 한다. 학생들에게 사이트 접근을 허락하는 자동화된 시스템이 없다면 마이크는 주문이 들어올 때마다 일일이 답장을 보내야 했을 것이다. 서로에게 비효율적인 일이다.

 

 사업체를 완벽히 자동화할 수도 없고, 어쩌면 원치 않는 일일 수도 있다. 예를 들어 고객 서비스와 관련한 일을 한다면 고객에게 어느 정도 시간을 들여야 할 테니까. 핵심은 시스템을 구축할수록 매번 같은 일을 반복적으로 할 필요성이 줄어든다는 것이다. 또한 언젠가 사업을 확장할 계획이라면, 시스템이 구축되어야 많은 고객을 감당할 수 있다.

 

- 크리스 길아보, <본업을 그만두지 않으면서, 부업으로 돈 버는 사이드 프로젝트 100> 중에서